福建省承誠招標代理有限公司關(guān)于福建農(nóng)林大學信息系統(tǒng)維保服務項目（FJCCZB2019-026WJ）網(wǎng)上競價公告
福建省承誠招標代理有限公司受委托，就下述貨物及其服務組織網(wǎng)上競價，現(xiàn)邀請國內(nèi)合格的供貨商參與報價。
一、項目編號：FJCCZB2019-026WJ
二、項目名稱：福建農(nóng)林大學信息系統(tǒng)維保服務項目
三、網(wǎng)上競價服務名稱、數(shù)量及主要技術(shù)規(guī)格：詳見網(wǎng)上競價服務一覽表
四、報名起止時間：2019年10月23日至2019年10月28日12：00。網(wǎng)上競價報名表于報名時間截止前傳真至招標代理公司。
五、參與競價的供應商必須符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條第一款規(guī)定條件。
六、上傳網(wǎng)上競價截止時間：2019年10月29日上午11：00。
七、下載及上傳網(wǎng)上競價網(wǎng)址：http://www.fuchang8.com
八、報價人需提供企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照（副本）復印件、稅務登記證（副本）復印件、單位代碼證（副本）復印件、報價代表人的法定代表人授權(quán)書（以上文件均需加蓋公章）向我公司備案。※按統(tǒng)一代碼制度登記的報價人，則提供統(tǒng)一社會信用代碼營業(yè)執(zhí)照副本復印件、報價代表人的法定代表人授權(quán)書（以上文件均需加蓋公章）向我公司備案。
九、本批競價的保證金為每競價單位叁仟元人民幣，報名費伍拾元人民幣，競價保證金應以轉(zhuǎn)帳、電匯的形式（不接受現(xiàn)金）于網(wǎng)上競價報價文件遞交截止時間前交至招標代理人。辦理保證金退還手續(xù)時必須按轉(zhuǎn)帳或電匯形式。
十、此次競價采購為國內(nèi)采購，請競價方報人民幣交貨價，不涉及進口有關(guān)手續(xù)。
十一、報價文件應按附件1中網(wǎng)上報價文件的報價格式填寫，并按網(wǎng)上報價要求上傳,未按此要求的，將被視為無效投標文件。電子報價文檔具法律效力。
十二、報價數(shù)據(jù)以本招標代理公司服務器數(shù)據(jù)庫記錄為準，一切因網(wǎng)絡(luò)通信造成的報價數(shù)據(jù)錯誤或缺失均與本招標代理公司無關(guān)，請各報價人合理選擇上傳報價時間，以免造成不必要的損失。
地 址：福州市鼓樓區(qū)梁厝路2號華雄大廈3號樓17層 郵 編：350001
電 話：0591-87554653/87554016 傳真：0591-87555393 郵箱：fjscczb@163.com
聯(lián)系人：鄭小姐 開戶名：福建省承誠招標代理有限公司
開戶行：中國工商銀行福州市晉安支行 帳 號：1402028109600026871
附件：1、福建省直單位服務（設(shè)備）網(wǎng)上競價報價文件（格式）；（所提交的報價文件響應內(nèi)容低于報價文件格式要求的，視為無效報價）
2、采購合同樣本。
福建省承誠招標代理有限公司
二○一九年十月二十三日
一、網(wǎng)上競價服務一覽表
|
合同包 |
品目號 |
服務名稱 |
規(guī)格/技術(shù)要求 |
數(shù)量 |
競價最高限價（單價/元） |
競價最高限價（總價/元） |
采購單位 |
|
1 |
1 |
信息系統(tǒng)維保服務 |
詳細內(nèi)容見附件。 |
3年 |
60000 |
180000 |
福建農(nóng)林大學 |
|
其他要求：
1、服務時間：合同簽訂之日起3年；
2、付款方式：采購方按每年支付的方式向成交供應商支付維保費用。合同簽訂后，采購方在每個服務周期年開始的10個日歷日內(nèi)向成交供應商支付當年的維保費用（成交供應商須提供發(fā)票）；
3、合同簽訂時間：成交通知書發(fā)出之日起10個日歷日內(nèi)簽訂合同。 |
注：1、交貨地點：福建�。ň唧w按用戶指定地點）。
2、根據(jù)《關(guān)于進一步做好省級網(wǎng)上競價采購工作的通知》符合采購需求的潛在供應商通過福建省承誠招標代理有限公司網(wǎng)站進行競價，供應商提交的報價必須低于公告最高限價的3%（不含）以上，否則，視為無效報價。在符合采購需求且報價有效的前提下，投標報價最低者中標（報價相同的，以報價時間優(yōu)先者中標）。
3、網(wǎng)上競價公告期滿，若無兩個（含）以上供應商參與報價，或參與競價的供應商報價不符合上述規(guī)定的，網(wǎng)上競價無效。
4、同一投標人提交兩個（含）以上不同的投標響應內(nèi)容(響應內(nèi)容前后不一致)，按無效報價處理。
5、所有網(wǎng)上競價采購均要嚴格按照支持節(jié)能、環(huán)保等有關(guān)政府采購政策執(zhí)行。
二、競價須知
（一）、競價方可對競價貨物一覽表中的一個、幾個或所有合同包進行報價，但不得將其中一個合同包的內(nèi)容拆分進行報價，拆分報價或漏項報價無效。報價應分單價、小計和總價，在符合采購需求且報價有效的前提下，投標報價最低者成交（報價相同的，以報價時間優(yōu)先者中標）。
（二）、設(shè)備服務要求
1、質(zhì)量技術(shù)要求
（1）、提供的是全新的貨物
（2）、國產(chǎn)的貨物及有關(guān)服務符合中華人民共和國的設(shè)計和制造生產(chǎn)或行業(yè)標準。
（3）、進口貨物及有關(guān)服務符合原產(chǎn)地和/或中華人民共和國的設(shè)計制造生產(chǎn)或行業(yè)標準。
（4）、所提供的貨物在提供給采購單位前具有完全的所有權(quán)，采購單位在中華人民共和國使用該貨物或貨物的任何一部分時，免受第三方提出的包括但不限于侵犯其專利權(quán)、商標權(quán)、工業(yè)設(shè)計權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)和抵押權(quán)在內(nèi)的擔保物權(quán)的起訴。
（5）、所提供的貨物具有行政主管部門頒發(fā)的資質(zhì)證書或國家質(zhì)量監(jiān)督部門的產(chǎn)品《檢驗報告》。貨到驗收時，提供貨物的產(chǎn)品合格證、質(zhì)量保證文件。若中標后，按合同規(guī)定完成貨物的安裝，并達到驗收標準。
（6）、承擔貨物運輸、安裝調(diào)試，提供驗收檢測說明書、圖紙等其他類似的義務。提供的貨物必須符合國家質(zhì)量標準，具有國家認可的質(zhì)檢部門出具的質(zhì)量鑒定書。
2、設(shè)備安裝及調(diào)試要求
（1）、成交供應商應負責將原包裝設(shè)備運至用戶所在處并提供設(shè)備的免費安裝。
（2）、成交供應商在設(shè)備安裝前應派人員進行實地勘察，設(shè)計安裝調(diào)試方案，確保有關(guān)線路設(shè)計合理、運行可靠、維護方便。
（3）、成交供應商負責組織專業(yè)技術(shù)人員進行設(shè)備安裝調(diào)試，應向用戶提供必須的基本備，保證各項安裝工作順利進行。
（4）、設(shè)備驗收前，成交供應商須提供完整的技術(shù)資料（包括產(chǎn)品說明書、用戶手冊、出廠明細表或裝箱單、制造廠合格證書及其他相關(guān)文件資料）。
（5）、成交供應商向用戶提供安裝和維修所需特殊專用的工具、備件及清單和中文說明書，其費用包括在報價內(nèi)。
3、合同
成交通知書發(fā)出之日起10個日歷日內(nèi)簽訂合同。
（三）、供應商注意事項
1、資格要求
（1）、在中華人民共和國境內(nèi)(不含享有單獨關(guān)境地位的地區(qū))注冊，所投貨物必須在其經(jīng)營范圍內(nèi)，并有能力按時、按質(zhì)、按量提供招標采購之貨物及服務的法人、其他組織或者自然人。
（2）、在法律上和財務上獨立，具有獨立承擔民事責任能力，與采購單位或政府采購代理機構(gòu)無直接利益關(guān)系、隸屬關(guān)系的法人、其他組織或者自然人才能參加投標。
2、成交供應商須在領(lǐng)取網(wǎng)上競價采購通知書的同時按成交總金額1.5%的標準以轉(zhuǎn)帳、電匯、現(xiàn)金的付款方式向招標代理人繳納中標服務費。
（四）、供應商上傳的競價報價文件應按競價招標文件中的格式逐項填寫，并按網(wǎng)上競價要求上傳,未按此要求的，將被視為無效競價報價文件。競價報價文件電子文檔具法律效力。競價數(shù)據(jù)以我公司服務器數(shù)據(jù)庫記錄為準，一切因網(wǎng)絡(luò)通信造成的競價數(shù)據(jù)錯誤或缺失均與福建省承誠招標代理有限公司無關(guān)，請各競價方合理選擇上傳報價時間，以免造成不必要的損失。中標后成交供應商需交書面原件（三份）存檔。
三、福建省直單位服務（設(shè)備）網(wǎng)上競價報名表
競價編號：FJCCZB2019-026WJ 時間： 年 月 日
|
競價方（全稱加蓋公章） |
|
|
競價方地址 |
|
|
競價方代表姓名 |
|
|
聯(lián)系電話/傳真 |
|
|
合同包號 |
|
附件：
本項目對辦公自動化系統(tǒng)、網(wǎng)站群系統(tǒng)（A、B兩組）進行3年的維保服務，具體維保服務內(nèi)容如下：
一、服務方式。
（一）、電話服務：提供每周7天,每天24小時服務。
（二）、遠程服務：提供每周7天,每天24小時服務。
（三）、Email服務：提供問題解答，必須在3個工作日內(nèi)回復。為學校提供詳細的解決方法、提供重要的補丁等。為學校的問題建立跟蹤檔案，由服務臺統(tǒng)一調(diào)度，專門的工程師負責。
（四）、現(xiàn)場服務：根據(jù)5級故障級別劃分來確定響應時間：
|
故障級別 |
故障描述 |
響應時間 |
|
1級 |
主要指異常導致產(chǎn)品在運行中出現(xiàn)系統(tǒng)癱瘓或服務中斷，數(shù)據(jù)丟失且在短時間內(nèi)無法立即恢復。 |
即時響應，4個小時解決問題 |
|
2級 |
主要指異常導致產(chǎn)品在運行中出現(xiàn)系統(tǒng)癱瘓或服務中斷，導致產(chǎn)品的基本功能不能實現(xiàn)。 |
即時響應，2個小時解決問題 |
|
3級 |
主要指異常雖不能導致產(chǎn)品在運行中立即出現(xiàn)系統(tǒng)癱瘓或服務中斷，但隨著時間的積累，將會對系統(tǒng)造成潛在的危害。 |
即時響應，8個小時解決問題 |
|
4級 |
使用過程中出現(xiàn)異常，雖不影響整個系統(tǒng)的正常運行，但對工作照成諸多不便，屬系統(tǒng)bug。 |
即時響應，8個小時解決問題 |
|
5級 |
使用過程中出現(xiàn)異常，但暫時不影響整個系統(tǒng)的運行和各項工作的開展，屬系統(tǒng)bug。 |
即時響應，24個小時解決問題 |
（五）、指定專門的技術(shù)專家為學校服務（專家要有同類產(chǎn)品的實施經(jīng)驗，專家聯(lián)系方式要在合同簽訂時提供，若有變動立即通知學校）；
二、現(xiàn)場服務內(nèi)容：
對于電話或遠程無法解決的問題、超過4個小時問題未解決或系統(tǒng)巡檢后發(fā)現(xiàn)的問題，都將及時和學校討論協(xié)商，升級成現(xiàn)場服務。同時也可以根據(jù)學校的申請，及時提供現(xiàn)場服務。對于系統(tǒng)建設(shè)和運行的不同階段，應提供的全程的現(xiàn)場服務，包括：
（一）系統(tǒng)安全檢查和設(shè)置
1、協(xié)助并指導學校制定數(shù)據(jù)庫安全規(guī)范化。
2、利用完整的數(shù)據(jù)庫安全檢查列表來評價數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的安全性。
3、識別系統(tǒng)里的安全風險。
4、識別導致破壞性的后門程序。
5、識別安全級別低的用戶和密碼。
6、提供用戶名稱和弱口令賬戶戶名單。
7、清除所有威脅數(shù)據(jù)庫的安全隱患。
（二）現(xiàn)場問題的診斷與分析
1、遠程在線監(jiān)控。通過遠程在線監(jiān)控系統(tǒng)，及時發(fā)現(xiàn)問題并通過電話、郵件方式與系統(tǒng)管理員進行及時聯(lián)系。
2、緊急故障處理。現(xiàn)場解決用戶可能遇到的緊急的非結(jié)構(gòu)性損壞的系統(tǒng)故障，恢復用戶的業(yè)務應用。
（三）應急與故障解決服務
緊急故障應急處理的內(nèi)容大致包括：
1、系統(tǒng)不明原因宕機，無法正常啟動。
2、數(shù)據(jù)壞塊。
3、文件的意外損壞。
4、由于其他原因，導系統(tǒng)不能正常工作。
5、數(shù)據(jù)與業(yè)務恢復服務，根據(jù)用戶的特定需求，在條件具備的情況下，對數(shù)據(jù)/系統(tǒng)進行相應的恢復工作。
（四）提供預防性維護
為系統(tǒng)運行提供預防性維護，配合學校進行服務的開關(guān)服務（比如預知某段時間要停電，提供預防性的開關(guān)機服務）。
三、系統(tǒng)巡檢、備份、升級等服務
負責信息系統(tǒng)和所在的操作系統(tǒng)的各類維護，負責對系統(tǒng)所在操作系統(tǒng)和應用系統(tǒng)的安全漏洞進行修復、對安全措施進行配置。
系統(tǒng)按照每天增量備份，7天為一個周期進行全量備份。提供每個季度1次的全面系統(tǒng)巡檢并出具巡檢報告。質(zhì)保期內(nèi)包含小版本升級服務，并提供終身bug、漏洞修復服務。
四、功能定制與二次開發(fā)
根據(jù)學校實際需要，在系統(tǒng)內(nèi)部進行功能的定制、修改、模塊增刪等操作。必要時根據(jù)學校要求，對系統(tǒng)進行局部的二次開發(fā)。學校進行系統(tǒng)集成時，積極配合學校做好各類接口服務。
五、配合等保服務
配合學校的信息系統(tǒng)等保服務，對業(yè)務系統(tǒng)進行安全漏洞的修補和安全措施的配置。
六 、技術(shù)培訓服務
為學校提供系統(tǒng)管理、使用的咨詢服務。對系統(tǒng)的運行管理提供相關(guān)的技術(shù)培訓服務。每年提供1次信息系統(tǒng)管理人員培訓服務。
|